Регион 25

Отрицательный

Ужасное отношение к клиенту! Приехал на диагностику и последующий ремонт. В этот день было холодно и лил дождь. Я приехал в назначенное время по предварительной записи. Зашел в мастерскую, никого нет. Окликнул мастера, через некоторое время высунулась голова Антона - хозяина сего заведения, который сообщил мне, что мастерская не работает, электричество отключили. На мой вопрос "Почему вы мне не позвонили? Зачем в такую погоду я зря ехал?" ничего вразумительного я не услышал, Антон даже не извинился. Договорились, что приеду на следующий день. На другой день я снова приехал к своему времени, подождал пока освободится подъемник, заехал. Машину подняли, осмотрели, затем я около 30 минут тупо ждал, пока мастер сходит напечатает листы осмотра! Машину опустили, сказали "Все". Мастер пошел открывать ворота, я сел в машину, завел, сдаю назад. Вдруг открытая воротина закрывается и ударяет машину... Я выхожу, смотрю - пошоркан задний бампер и фара. Говорю мастеру "Что за ...?" Смотрит виновато, разводит руками, типа вот, не укрепил ворота. Говорит: "Ладно, дам телефон нашего кузовщика, он все зашлифует бесплатно". Подходит Антон, начинает наезжать на меня, что это я виноват, что машина поцарапана. Типа тебе сказали, что уже надо выезжать? Я говорю: "А меня что, предупредили, что нужно подождать?". Он упирается на своем, при этом не приводя аргументов, а просто не желая признавать ответственность. Короче сошлись на том, что я приеду к их кузовщику Михаилу, он все сделает рублей за 200. Я сразу позвонил тому, договорился на завтра утром. Утром звонил много раз, телефон отключен. Позвонил Антону, он объяснил куда подъехать. Через время подъехал сам, говорит: "Миша заболел, выйдет завтра или после выходных. Как только, я сразу вам позвоню". На следующий день звоню - телефон отключен. С тех пор прошла неделя. Ни звонков, ни извинений, только пошорканная машина. Вот такая контора... Делайте выводы.